Ein Seniorenhandy passt, wenn die Person gern damit telefoniert, es regelmäßig laden kann und die Notruffunktion versteht. Im Ernstfall hilft die SOS-Taste nur bei richtiger Einrichtung und ausreichendem Akkustand. Außerdem braucht das Handy Empfang, und die gespeicherten Kontakte müssen erreichbar sein.
Klären Sie vor dem Kauf, ob Telefonate genügen oder auch Nachrichten und Apps wichtig sind. Probieren Sie die Tasten und den Bildschirm aus. Prüfen Sie auch die Lautstärke und testen Sie den SOS-Ablauf. So erkennen Sie besser als anhand der Produktbeschreibung, ob die Bedienung passt.
Bedarf und Bedienung prüfen
Ein einfaches Tastenhandy passt, wenn vor allem telefoniert wird. Mit großen, gut unterscheidbaren Tasten und Direktwahltasten lassen sich wichtige Kontakte leichter anrufen. Wer WhatsApp, Videoanrufe oder andere Apps nutzen möchte, braucht dagegen ein Smartphone. Dort lassen sich Anzeige und Symbole häufig anpassen.
Bei eingeschränktem Sehvermögen sollte die Schrift gut lesbar sein. Achten Sie außerdem auf hohen Kontrast und ausreichende Bildschirmhelligkeit. Bei Hörproblemen prüfen Sie Klingelton und Gesprächslautstärke. Testen Sie auch, ob das Handy mit einem Hörgerät funktioniert. Wer die Hände nicht sicher bewegen kann, sollte testen, ob sich Tasten oder Touchscreen leichter bedienen lassen.
Lassen Sie die Person das Gerät möglichst selbst ausprobieren. Sie sollte einen Anruf annehmen und einen gespeicherten Kontakt anrufen können. Auch die Lautstärke sollte sie selbst einstellen und das Handy zum Laden anschließen können. Eine Ladeschale erspart das Einstecken eines Kabels. Sprachansagen, Freisprechen und eine Taschenlampe sind weitere mögliche Hilfen, aber nicht für alle notwendig.
SOS-Ablauf genau prüfen
Der Name „Notruftaste“ sagt nicht genau, was beim Drücken geschieht. Je nach Modell ruft das Handy gespeicherte Personen an, verschickt eine Nachricht oder löst zusätzlich einen Alarmton aus. Prüfen Sie im Handbuch, welche Schritte die Taste auslöst und ob die Person sie gedrückt halten oder mehrmals betätigen muss.
Wichtig ist auch, was passiert, wenn der erste Kontakt nicht abhebt. Manche Geräte rufen weitere Nummern an; andere gehen anders vor. Klären Sie außerdem, ob eine Mailbox den Alarm beenden kann und ob eine angerufene Person den Empfang bestätigen muss. Prüfen Sie auch, ob nach dem Auslösen Freisprechen möglich ist. Eine Standortübermittlung an private Kontakte ist eine eigene Funktion und nicht automatisch Teil jeder SOS-Taste.
Legen Sie gemeinsam mit den vorgesehenen Kontaktpersonen fest, wer bei einem Alarm angerufen wird und in welcher Reihenfolge. Sie sollten wissen, dass ihre Nummer hinterlegt ist und wie sie auf einen Alarm reagieren sollen. Testen Sie die Funktion nach der Anleitung des Herstellers, ohne dafür die 112 oder eine andere öffentliche Notrufnummer anzurufen.
SOS und 112 unterscheiden
Eine private SOS-Taste alarmiert die hinterlegten Kontakte oder den eingerichteten Dienst. Mit dem öffentlichen Notruf 112 erreichen Sie die zuständige Leitstelle. Er ist für akute oder möglicherweise lebensbedrohliche Situationen bestimmt und rund um die Uhr kostenfrei erreichbar.
Beim Handy-Notruf kann der Standort an die Leitstelle übermittelt werden. Das bedeutet nicht, dass eine private SOS-Nachricht automatisch GPS-Daten an Angehörige sendet. Fragen Sie beim Modell oder Dienst gezielt nach, ob Standortdaten weitergegeben werden, welche Einstellungen dafür nötig sind und wer die Daten erhält.
Wer eine professionelle Notrufzentrale statt privater Kontakte nutzen möchte, sollte vor dem Kauf klären, welche Leistung der Dienst umfasst und welche laufenden Kosten entstehen. Eine SOS-Taste, die Angehörige anruft, ist kein Ersatz für einen solchen Dienst.
Netz und Tarif mitprüfen
Das Handy muss dort Empfang haben, wo es gebraucht wird. Prüfen Sie deshalb die Netzabdeckung in der Wohnung und an typischen Aufenthaltsorten, etwa auf dem Weg zum Einkauf. Angaben zur Netzversorgung in ganz Deutschland zeigen kaum, ob ein Signal in einem bestimmten Gebäude ankommt. Bei Unsicherheit hilft eine Nachfrage beim Mobilfunkanbieter.
Achten Sie außerdem auf die Telefoniefunktion des Geräts. Für Gespräche über das 4G-Netz braucht es VoLTE. Das Kürzel steht für Telefonate über LTE, also über das 4G-Mobilfunknetz. Ein Gerät mit 4G-Aufdruck unterstützt VoLTE nicht zwangsläufig im Netz jedes Anbieters. Lassen Sie deshalb für das konkrete Modell und den vorgesehenen Tarif bestätigen, dass Telefonate über 4G funktionieren.
Die Netzbetreiber planen laut Bundesnetzagentur, 2G 2028 abzuschalten: Die Telekom zum 30. Juni, Vodafone bis Ende September und Telefónica bis Ende des Jahres. Danach kann ein älteres Gerät, das für Sprachanrufe auf 2G angewiesen ist, in diesem Netz nicht mehr wie gewohnt telefonieren.
Typische Fehlkäufe vermeiden
Ein häufiger Fehlkauf ist ein Handy, das viele Funktionen bietet, die niemand nutzen möchte. Ein kompliziertes Smartphone bringt wenig, wenn nur telefoniert werden soll. Umgekehrt passt ein einfaches Tastenhandy schlecht, wenn regelmäßig Nachrichten oder Videoanrufe gewünscht sind. Entscheidend ist, welche Funktionen die Person tatsächlich verwendet.
Auch der Kauf allein nach großen Tasten oder lautem Klingelton führt nicht immer zum passenden Gerät. Tasten können zu eng beieinanderliegen, die Menüführung kann unübersichtlich sein oder der Bildschirm kann spiegeln. Prüfen Sie die Bedienung deshalb im Alltag und nicht nur anhand der technischen Daten.
Verlassen Sie sich außerdem weder auf das Wort „SOS“ noch auf eine angegebene Ortungsfunktion. Auch mit Notruftaste kann der Alarm scheitern, wenn der Akku leer ist, Empfang fehlt oder Kontakte nicht erreichbar sind. Die Ortung kann eine zusätzliche Einstellung oder einen bestimmten Dienst voraussetzen. Lesen Sie die Anleitung des konkreten Modells und testen Sie die eingerichtete Funktion mit den vorgesehenen Personen.
Kauf und Einrichtung testen
Nehmen Sie die künftige Nutzerin oder den künftigen Nutzer zum Ausprobieren mit. Prüfen Sie gemeinsam, ob die Person das Gerät gut hält, die Tasten oder Symbole erkennt und Anrufe ohne Hilfe annehmen kann. Achten Sie auch darauf, ob sich das Handy leicht laden lässt und ob der Klingelton in der üblichen Umgebung hörbar ist.
Vor dem Kauf sollte feststehen, wer im Notfall angerufen wird und ob diese Personen erreichbar sind. Nach der Einrichtung gehören ein Probeanruf und ein Test der SOS-Taste nach Herstelleranleitung dazu. Erklären Sie den Kontaktpersonen kurz, was sie im Alarmfall tun sollen, und vereinbaren Sie, wer den Akku regelmäßig lädt und kontrolliert.